Refund policy
Política de Devoluciones
Productos digitales e infoproductos
Los productos digitales o infoproductos (como guías, cursos, documentos descargables u otros contenidos digitales) no admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
Al tratarse de contenido digital que se entrega de forma inmediata o que puede ser descargado o consultado tras la compra, el cliente acepta expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez que el acceso al contenido ha sido concedido.
Esto se debe a que, al no tratarse de un producto físico, no es posible devolver el contenido una vez que ha sido entregado o puesto a disposición del cliente.
Si experimentas algún problema técnico para acceder al contenido adquirido, puedes contactar con nosotros en:
y estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.
En BullPad&Co queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
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Periodo de devolución
Dispones de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Los productos deben devolverse sin usar, en condiciones prácticamente idénticas a las de recepción, e incluyendo todos los componentes, accesorios y documentación originales.
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Cómo devolver un producto
Para iniciar una devolución, debes contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico:
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
Dirección de envío para devoluciones:
Masia Can Magrana s/n
08186 Lliçà d’Amunt
Barcelona, España
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o seguro, especialmente para productos con un valor superior a 75 €, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete sin un comprobante de entrega.
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Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El plazo para que el importe se refleje en tu cuenta puede ser de hasta 14 días naturales, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
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Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
• El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
• Deben incluirse todos los componentes, accesorios y documentación originales.
• Los productos que presenten daños, alteraciones o signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento podrán ser rechazados.
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Artículos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
• Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
• Productos sellados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados.
• Materiales peligrosos o inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Contenido digital no suministrado en un soporte físico.
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Intercambios
Solo se aceptarán cambios en caso de que el producto presente defectos de fabricación o daños producidos durante el envío.
Para solicitar un cambio, deberás contactar previamente con nosotros en:
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Productos comprados como regalo
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este podrá recibir un cupón o crédito en la tienda tras completar la devolución.
En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original.
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Clientes internacionales
Para pedidos realizados fuera de España, se aplicarán las mismas condiciones de devolución. En caso de conflicto, se respetará la normativa local vigente del país del cliente, siempre que no contradiga esta política.